28.07.2004 - Support-System v3.0 - Helpdesk Lösung
Irmler IT-Solutions entwickelt und betreut schon seit Jahren das Ticket- und Helpdesk-System Support-System und stellt nun die brandneue Version 3 des leistungsfähigen Ticketsystems vor.
Tickets werden nun vollständig in einer hoch indizierten Datenbank abgelegt, wodurch Suchen um ein Vielfaches schneller als bisher funktionieren.
Was ist neu in Version 3?
- Backendmodus: Ticketgeneration aus Emails
- 2-Stufen Spamfilter (Spamwörter, Spamadressen und Spamdomains)
- Vorgefertigte Texte können per Mausklick eingefügt werden
- Integriertes FAQ-System
- Kalender mit Erinnerungsfunktionen
- noch schneller als zuvor
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